![Gwiazda Jakości Obsługi 2020](/pl_PL/dla-ciebie/centrum-prasowe/aktualnosci/gwiazda-jakosci-obslugi/_jcr_content/root/parsys/wrapper/wrapper/image_copy.img.82.3360.jpeg/1591704997097/gwiazda-jakosci-.jpeg)
To wyróżnienie jest dla nas wyrazem zaufania, jakim obdarzają nas klienci. Jest też jednocześnie potwierdzeniem, że nasze działania m.in. usprawniające komunikację z klientem i proces likwidacji szkód przynoszą efekty i są dobrze oceniane.
Polski Program Jakość Obsługi prowadzi działania mające na celu podnoszenie poziomu obsługi klienta w Polsce.
Od 2008 roku program monitoruje satysfakcję i oczekiwania klientów w całej Polsce. Każdy konsument może dokonać pozytywnej lub negatywnej oceny dowolnej firmy za pomocą platformy Programu Jakość.
Na podstawie zebranych w ten sposób informacji obliczane są wskaźniki satysfakcji klientów, mające wpływ na wybór elitarnego grona najprzyjaźniejszych firm, wyróżnianych corocznie przez konsumentów szczególną nagrodą: Gwiazdą Jakości Obsługi.